La Secretaría de Estado de Seguridad y Orden Público a través de la Dirección de Modernización y Capacitación de la Seguridad Pública a cargo de su directora Rosana Toranzo; ofreció una capacitación al personal del Centro Integral de Seguridad Emergencia y Monitoreo CISEM; donde se abordaron temas como comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos y rol playing.
Se hizo hincapié en la importancia de la empatía, la escucha activa, la oralidad y la escritura, brindando herramientas para intervenir de la forma más eficaz posible en cada llamado, ya que cada uno de ellos es una prioridad.
Al frente de estas capacitaciones se encuentran también, el psicólogo y trabajador social Alberto Mentesana, junto con Vanina Valverde y Valeria Díaz.
El taller tuvo una parte teórica y una práctica, donde los profesionales tuvieron en cuenta aspectos de la comunicación no verbal, como los tonos de voz, el volumen y el matiz, a la hora de comunicar.
La finalidad de esta capacitación es mantener la eficacia en el servicio y el perfeccionamiento constante del personal del CISEM.
